FAQ et contacts

Oui! Nos produits sont tous fabriqués en Italie. A l’exception du Lait Démaquillant et du Masque Noir à la bave d’escargot, que nous créons en collaboration avec une entreprise Autrichienne.

Autrefois, nous avions une ferme d'escargots. Cette expérience nous a permis d'acquérir une expertise considérable dans le secteur de la cosmétique à base de bave d'escargot.
Aujourd'hui, nous avons établi des collaborations avec des fermes certifiées et contrôlées.

Les escargots et les escargots sont des mollusques (gastéropodes terrestres), mais uniquement des escargots les escargots ont des coquilles (l'escargot est sans coquille).

Même si tous deux laissent une bande de mucus condensé sur leur passage (pour faciliter le voyage ou se protéger des ennemis), c'est la bave des escargots qui apporte le plus de substances bénéfiques.

Généralement, dans le langage parlé, on entend également l'escargot que nous connaissons tous.
C'est pour cette raison que lorsque nous parlons de bave d'escargot comme cosmétique, nous parlons en réalité de la bave extraite des escargots, grâce à un processus mis en œuvre dans des fermes dédiées.

L' escargot Helix Aspersa , choisi par nos soins, est l'espèce qui donne la bave adaptée à la formulation de cosmétiques et de sirops.

La bave d'escargot que nous utilisons dans nos produits est 100% Made in Italy.

C'est une matière première de très haute qualité, contrôlée quotidiennement : collectée, filtrée et analysée.
Il provient d'élevages qui utilisent un cycle de croissance naturel pour les escargots.
Le système d'extraction avancé est basé sur un cycle fermé qui empêche la contamination par la bave d'escargot.

Nous sélectionnons la bave d'escargot Helix Aspersa, la plus riche en mucopolysaccharides, allontoïne, acide glycolique, collagène, élastine, peptides et vitamines.

Non! Notre bave d'escargot est certifiée Cruelty Free – un système qui protège le bien-être des escargots.

Nous utilisons des méthodes qui respectent le cycle naturel des escargots et la bave est extraite selon des procédures qui ne causent aucun dommage à l'animal.

Pour chaque type de peau . Il est particulièrement excellent sur les peaux sensibles.
Les tests auxquels est soumise la bave d'escargot que nous traitons dans les formulations démontrent qu'elle peut être utilisée sur les peaux grasses, mixtes et sèches.
La bave d'escargot elle-même représente la base huileuse ou aqueuse présente dans les cosmétiques et peut être utilisée en toute sécurité pour différents types de peau.

Sur les peaux sensibles, il crée un effet apaisant et anti-inflammatoire, utile contre les rougeurs.

Il n'y a pas de limite d'âge, étant un produit naturel.
La bave d'escargot peut être utilisée à l'adolescence pour lutter contre l'acné et l'apparition des points noirs.

À l’âge adulte, il peut prévenir les rides et le relâchement cutané, en stimulant l’élasticité, la douceur et la fermeté de la peau.

La bave d’escargot est un produit naturel et purifié, généralement sans danger. Cependant, chez certaines personnes, cela peut provoquer des réactions allergiques.

Nous vous recommandons d'essayer le produit sur le dos de votre main et d'évaluer les réactions possibles.

En cas de rougeur, la quantité de produit doit être diminuée par petites doses.
Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter un dermatologue.

Nos expéditions et livraisons sont effectuées dans les plus brefs délais.

Sur le territoire italien, les produits Heluma arrivent généralement dans les 2 à 4 jours ouvrables suivant l'expédition.
Dans les pays de l'Union européenne, la livraison prend 5 à 7 jours ouvrables.
En tout état de cause, dans le délai maximum de trente jours.

Vous pouvez commander via notre boutique en ligneCosmétiques Bava di Lumaca

Tu peux ajoutez les produits choisis au panier et suivez les étapes jusqu'au mode de paiement.
Vous pourrez établir le mode de paiement et l'adresse de livraison.

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit et cartes de débit (Visa, Mastercard, etc.), via PayPal, virement bancaire et paiement à la livraison.

Si vous avez des doutes ou des difficultés pour commander, contactez le +39 340 56 58 512. Vous pourrez parler au service client et recevoir toutes les informations nécessaires pour une expédition immédiate.

Oui, tous les produits sont TVA incluse.

Vous pouvez trouver le champ approprié nommé « Appliquer le code de réduction » en poursuivant votre commande dans le « Récapitulatif de la commande ». Si vous rencontrez des problèmes, contactez-nous dans le chat WhatsApp pour résoudre le problème immédiatement.

La livraison à domicile coûte 4,50 €. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 79 € et pour tous les kits Heluma.

Nos expéditions et livraisons sont effectuées dans les plus brefs délais.

Sur le territoire italien, les produits Heluma arrivent généralement dans les 2 à 4 jours ouvrables suivant l'expédition.
Dans les pays de l'Union européenne, la livraison prend 5 à 7 jours ouvrables.
En tout état de cause, dans le délai maximum de trente jours.

Oui. Tous les achats se feront via un serveur sécurisé, qui adopte le système de protection SSL.
Toutes les informations saisies seront cryptées.

Oui, si l'acheteur demande l'annulation de la commande , nous lui rembourserons le montant payé dans un délai de 30 jours à compter du moment où nous avons pris connaissance de la décision d'annulation de la commande.

En cas de rétractation et de retour des produits (en bon état, dans leur emballage d'origine), nous vous rembourserons le montant des produits dans un délai maximum de 7 jours, frais de port compris éventuels.